İADE VE İPTAL POLİTİKASI Son Güncelleme Tarihi: 20.07.2026 Bu İade ve İptal Politikası, https://ekipmanduragi.com.tr internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde uygulanacak iade, değişim ve cayma hakkı şartlarını düzenlemektedir. 1. SATICI BİLGİLERİ Firma Ünvanı: NEWZELLA TEKSTİL DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ Adres: Mahmut Şevket Paşa Mah. Hafik Cad. No:23/A Şişli / İstanbul Telefon: +90 541 935 79 48 E-posta: [email protected] Web Sitesi: https://ekipmanduragi.com.tr 2. CAYMA HAKKI 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, tüketici teslim aldığı ürünü 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılabilmesi için; Ürünün kullanılmamış olması, Orijinal ambalajının zarar görmemiş olması, Varsa tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz gönderilmesi, Faturasının veya e-arşiv faturasının ibraz edilmesi gerekmektedir. 3. İADE ŞARTLARI İade edilecek ürün; Kullanılmamış olmalıdır. Yeniden satışa uygun durumda bulunmalıdır. Orijinal kutusu ve ambalajı ile gönderilmelidir. Etiketleri sökülmemiş olmalıdır. Varsa promosyon ürünleriyle birlikte eksiksiz gönderilmelidir. Eksik gönderilen veya yeniden satışa uygun olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir. 4. İADE SÜRECİ İade talebinizi aşağıdaki iletişim kanallarından bize iletebilirsiniz. Telefon: +90 541 935 79 48 E-posta: [email protected] İade onayı sonrasında ürün, tarafınıza bildirilecek anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderilebilir. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli inceleme yapılır ve iade şartlarına uygun bulunması halinde ücret iadesi başlatılır. 5. ÜCRET İADESİ İade onaylandıktan sonra ödeme; Kredi kartı ile yapılan alışverişlerde karta, Havale/EFT ile yapılan ödemelerde bildirilen banka hesabına 14 gün içerisinde iade edilir. Bankaların işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmelerden firmamız sorumlu değildir. 6. DEĞİŞİM Satın alınan ürünlerde stok durumuna bağlı olarak değişim yapılabilmektedir. Değişim talebinin ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iletilmesi gerekmektedir. Değişim yapılacak ürünün kullanılmamış ve yeniden satışa uygun durumda olması zorunludur. 7. AYIPLI ÜRÜNLER Teslim edilen ürünün; Hasarlı, Eksik, Yanlış gönderilmiş, Üretim hatalı olması halinde, teslim tarihinden itibaren mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçilmesi gerekmektedir. İnceleme sonucunda ürünün ayıplı olduğu tespit edilirse; Ücretsiz değişim, Ücretsiz onarım (uygulanabiliyorsa), Ücret iadesi haklarından biri tüketicinin tercihine göre uygulanacaktır. Ayıplı ürünlerde oluşacak kargo masrafları SATICI tarafından karşılanacaktır. 8. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz: Tüketicinin isteği doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler, Kişiye özel üretilen ürünler, Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ve ambalajı açılmış ürünler, Kullanılmış veya montajı yapılmış ürünler, Hızlı bozulabilen ürünler, Dijital içerikler ve elektronik ortamda anında teslim edilen hizmetler, Ambalajı açılmış yazılım, ses ve görüntü kayıtları. 9. KARGO Ürün teslim alınırken paketin ezilmiş, yırtılmış veya hasarlı olması durumunda teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturulması tavsiye edilir. Teslim alınan ürünlerde sonradan oluşabilecek hasarlar için kargo firması sorumluluk kabul etmeyebilir. 10. İLETİŞİM İade ve değişim işlemleri ile ilgili bizimle aşağıdaki bilgiler üzerinden iletişime geçebilirsiniz. NEWZELLA TEKSTİL DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ 📍 Mahmut Şevket Paşa Mah. Hafik Cad. No:23/A Şişli / İstanbul 📞 +90 541 935 79 48 ✉️ [email protected] 🌐 https://ekipmanduragi.com.tr